Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok 

1. Úvod

Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu www.munea.eu

Predávajúci:

BABSEE s.r.o.

Kaluža 722, 07236 Kaluža

IČO:50826981, IČ DPH: SK2120492506

e-mail: [email protected]

2. Zodpovednosť za vady 

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri dodaní bez vád a v súlade so zmluvou.

Tovar musí mať:

* dohodnuté vlastnosti

* byť vhodný na bežné použitie

* zodpovedať popisu a kvalite

Zodpovednosť za vady trvá 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní (ak sa nepreukáže opak).

3. Práva kupujúceho pri vadách

Kupujúci má právo zvoliť si:

* odstránenie vady (oprava)

* výmenu tovaru

* primeranú zľavu

Odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí) 

Odstúpenie je možné najmä ak:

* vada je podstatná

* tovar sa nedá opraviť alebo vymeniť

* vada sa opakovane vyskytuje

4. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

emailom: [email protected]

poštou: Kaluža 722, 07236 Kaluža

Reklamácia musí obsahovať:

* meno a kontakt

* číslo objednávky

* popis vady

* fotografie 

5. Priebeh reklamácie

1, Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne.

2, Kupujúci obdrží potvrdenie o uplatnení reklamácie.

3, Reklamácia bude vybavená do 30 dní.

4, Kupujúci bude informovaný o výsledku (emailom alebo telefonicky).

6. Náklady

Kupujúci hradí zaslanie tovaru.

Pri uznanej reklamácii Predávajúci preplatí náklady.

7. Kedy reklamácia nebude uznaná

* mechanické poškodenie

* nesprávne používanie

* bežné opotrebenie

* poškodenie po prevzatí

8. Alternatívne riešenie sporov (veľmi dôležité!)

Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS).

Pre SR:

Slovenská obchodná inšpekcia

Pre ČR:

Česká obchodní inspekce

9. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na e-shope www.munea.eu